lunes, 24 de noviembre de 2014

Llega el Black Friday : Are you ready?



28 de Noviembre: Black Friday. El día de comprar pensando en la Navidad.


El próximo 28 de Noviembre es el mítico Black Friday: inicio oficial de las compras navideñas. Ese día, algunos establecimientos ofrecen descuentos en sus productos. Esta costumbre, de origen Estadounidense que causa furor desde 1975, se instauró en nuestro país hace 3 años gracias a la liberalización del periodo de rebajas. Hasta 2012, en España los periodos de rebajas estaban regulados por ley para proteger a los pequeños negocios frente a las grandes superficies, por lo que no era posible celebrar el Black Friday. 
Así como otras costumbres americanas, Halloween por ejemplo, hace años que forman parte de nuestra cultura, en cambio el Black Friday, está costando más y todavía, a día de hoy, su implantación está siendo lenta y progresiva. Para el consumidor no es sencillo conocer cuáles son los establecimientos adheridos a dicha acción y los descuentos que se aplican en cada uno de ellos. Pese al desconocimineto, la cifra de ventas crece de año en año.

Los encargados de traer esta tendencia a nuestro país fueron las grandes multinacionales como Apple o Amazon. Ahora, marcas como Fnac, MediaMarkt o algunas marcas del grupo Inditex son algunos de los establecimientos que suelen participar en el Black Friday.

Y una vez más, hablamos del relevante papel que Internet juega en este sentido. Generalmente son las tiendas online las que suelen ofrecen mejores ofertas. Además, ahora ya existen aplicaciones y webs que nos hacen la vida más sencilla a los consumidores. Te ofrecen la posibilidad de crear una lista de productos que nos podría interesar comprar y el día 28 recibirás toda la información de esos productos en un email. Una buena forma de disfrutar del día sin tener que hacer colas. Con un divertido vídeo, esta web te explica cómo funciona.



 Pero no todo termina con el Black Friday. Todavía mucho menos arraigado aquí que el Black Friday, existe el Cyber Monday. Aterrizó en Europa en 2010. En Estados Unidos, algunas tiendas amplían sus descuentos todo el fin de semana o los habilitan también el lunes, conocido  como Cyber Monday, y que se destina a ofrecer descuentos sustanciosos en dispositivos electrónicos. En su momento, el Cyber Monday nació como la respuesta de las tiendas online a las acciones realizadas de las tiendas tradicionales el viernes anterior.

En conclusión, que si desde principios de Noviembre, como ya comenté en un post anterior, ya tenemos luces de Navidad y turrones en los supermercados, seguro que en estos días, vamos a tener la oportunidad de que nos invada el espíritu del consumismo navideño y empecemos a gastar. Eso sí a mejor precio. Hay que ver el lado positivo de las cosas.







miércoles, 19 de noviembre de 2014

Cuando la tecnología sustituye cualquier actividad



www.sixteen-nine.net

Una experiencia de compra diferente, ¿mejor o peor?

Visto en http://www.sixteen-nine.net


Recientemente, Calvin Klein ha instalado en su flagship de los grandes almacenes Macy’s de Nueva York un asistente de compras interactivo. Macy’s había detectado que muchas compras no llegaban a realizarse por la falta de información o asistencia incorrecta. Su propuesta de valor es que con este tipo de tecnologías, el cliente puede acceder a la información que busca en cada momento e incluso acceder a información complementaria.

En el caso de Calvin Klein, se trata de una pantalla táctil enfocada a que la experiencia de compra del cliente en la categoría denim sea diferente, más impactante. Estas pantallas permiten un tipo de interacción única. Con estos soportes, Calvin Klein busca aprovechar al máximo los beneficios que ofrecen las nuevas tecnologías aplicándolas al marketing y pudiendo así llegar a tener mayor influencia en la compra del cliente. Que quien vaya de compras sin saber muy bien qué busca no compre sólo unos tejanos, sino que pueda salir con un jersey o algún complemento adicional. Para el heavy user que tiene claro lo que busca y lo único que va a comprar, estas pantallas le permitirán ganar tiempo, facilitándole la localización de la prenda dentro de la tienda, así como la disponibilidad de stock por color y talla.

La idea de la marca, es realizar la implantación en 18 tiendas más.
La tecnología es muy beneficiosa para todos los sectores pero cuando vamos de compras, y queremos opinión o ser atendidos correctamente, ¿es más valiosa la tecnología que la capacidad del ser humano por satisfacer una necesidad? ¿No podría ser más interesante formar y motivar mejor al personal? Esta es mi reflexión.