Hablemos de emociones y experiencias

Getty Images

Hablemos de emociones y experiencias

Esta semana he leído 2 noticias que me han parecido muy interesantes y me han conducido a reflexionar sobre el poder del marketing para generar experiencias en los consumidores y el valor que éstos les dan.

La 1º noticia es sobre el lanzamiento de la app de Domino’s Pizza que según el ruido abdominal de la persona aconseja una pizza y le ofrece al usuario un descuento. (Fuente: MarketingNews)

La 2º noticia es sobre el informe  ‘Outlook Report 2015’en el que se pone de manifiesto que 2015 será el año  donde la tecnología irá más allá y ofrecerá más intercambios emocionales entre marcas y consumidores.(Fuente: MarketingNews)

Los usuarios recibimos unos 3.000 impactos publicitarios al día, por lo que es normal que cada vez más las marcas deban trabajar para que seamos capaces de recordarlas por encima del resto. Más allá de la estrategia de repetición constante que conlleva grandes inversiones en distintos medios, las marcas deben realizar acciones potentes para tener alguna posibilidad de ser recordadas. En la era del “érase un hombre a un móvil pegado”, donde hasta un “wereable” nos dice lo que masticamos o cómo es la calidad de nuestro sueño, entiendo perfectamente que haya que trabajar para ser diferentes y crear conceptos o app’s que a la vez que le dan al usuario una experiencia distinta, permitan a las compañías obtener información de estos mismos para que posteriormente esa experiencia sea más personalizada. 

Desde mi punto de vista, los usuarios somos cada vez más conscientes de que las empresas utilizan nuestros datos, si no ¿por qué Gmail y muchos servicios que podemos utilizar de Google son gratuitos? Pero si no recibimos algo a cambio, como el descuento en el caso de Domino’s Pizza, creo que no terminamos de entender cuál es el beneficio que obtenemos nosotros por interactuar con una marca.

Cuando pienso en el punto en el que estamos y a dónde podemos llegar da un poco de vértigo ¿no? Por otro lado, ¿todos tenemos un valor económico?¿Si no recibimos algo a cambio que generalmente sea una reducción en precio, no estamos dispuestos a vivir ese “intercambio emocional”?

Unas navidades optimistas

Getty Images

Llegan los "brotes verdes" por Navidad

visto en FashionMag.com

Hace ya unas semanas que encendieron las luces de muchas de las calles de nuestro país, un elemento más que nos indica la proximidad de las festividades navideñas. Según las previsiones de la patronal del comercio ACOTEX, se espera que el año termine con un incremento en ventas de entre un 3 y 3,5%, la mayor subida desde el inicio de la crisis, y segundo año consecutivo de incrementos positivos (+0.8% en 2013). El hecho de que las temperaturas otoñales hayan sido más elevadas de lo esperado, sirve de índice para pensar que moda, calzado y complementos, habitualmente los productos más adquiridos por los españoles, serán los que permitirán ese incremento. Barómetro de las compras navideñas 2015 de vente-privee.com, el 40% de los españoles adelantará las compras y un 17% las realizará de forma online y más de la mitad (52%) combinarán las webs y las tiendas físicas. 
Internet sigue creciendo. La mayoría (54%) de la gente es consciente de que es más sencillo encontrar ofertas en la red y y así comprar los regalos a mejores precios.
Internet permite, además de encontrar mejores descuentos, optimizar tiempo, ya que es más sencillo comparar precios desde el sofá.
Otros factores que hacen que Internet se vaya consolidando es el hecho de que sea un canal sin horarios y el hecho de poder evitar colas tan temidas y comunes es estas fechas.
 Hay que pensar que el espíritu navideño animará a los consumidores a gastar más, según las previsiones.

Otro dato positivo para estas fechas: este año se prevé la creación de 641.500 empleos, un 2,1% más que en 2013, según datos de la empresa de RRHH Randstad. El punto menos positivo: la mayoría de esos puestos son temporales.

¿Qué papel juega la publicidad exterior en la actualidad?

GettyImages

Cuando la publicidad exterior sigue jugando un rol importante para el marketing digital

Visto en FEPE 

Recientemente, FEPE, la Asociación Internacional de Agencias de Publicidad Exterior, ha publicado un estudio del que se extrae que, pese a de estar en la era 3.0 y pese a la importancia del mobile maketing, la publicidad exterior sigue teniendo un papel que vale la pena tener en consideración.

Los datos del estudio  se basan en entrevistas realizadas a 6.000 consumidores cosmopolitas de distintos países (Reino Unido, Alemania, España, Turquía, Sudáfrica y Brasil).
Preguntando a estos participantes, ellos reconocen que, en lugares donde tienen que esperar (la parada del autobús, metro, aeropuerto…) sí le prestan atención a este tipo de publicidad. Y la creatividad es el factor decisivo para atraer la atención. 

Alrededor del 40%, después de haber visto la publicidad exterior, han utilizado sus dispositivos móviles para seguir buscando información sobre la marca, llegando este porcentaje hasta el 62% si ya estaban utilizando algún dispositivo móvil. FEPE, destaca que el impacto es siempre superior, (hasta el 70%) si el consumidor recibe algún tipo de descuento. Este tipo de publicidad, pese a estar en la era digital, sigue dando resultados. Tiene una tasa de recuerdo del 34% mientras que la digital es de momento sólo del 4%.

Además, a través del análisis del tipo de actividad realizada en los desplazamientos diarios al trabajo o a estudiar, el informe identifica 5 perfiles de comportamiento frente a la publicidad exterior:

-    Hyper individuals (14%): Jóvenes ultra sociables. En sus desplazamientos diarios llegan a realizar hasta 7,9 actividades diferentes, desde consultar las redes sociales, jugar, enviar mensajes… Su constante necesidad de recibir alertas y estimulación del entorno, hace que se sientan más atraídos por la publicidad exterior.

-    Communicators (13%): Jóvenes, aunque no tanto como el anterior perfil, tienen en común el nivel de socialización. En su caso, durante los desplazamientos realizan unas 5,3 actividades distintas. Muestran un gran interés por contenidos con los que posteriormente poder charlar, están muy alertas a todas las comunicaciones y anuncios que tienen a su alrededor.

-    Readers (13%): Target mayoritariamente femenino de más de 45 años, están menos ligados al mundo online. 20% no dispone de Smartphone. Cuando se desplazan realizan unas 3,5 actividades diferentes pero son mucho menos susceptibles a los mensajes o publicidad exterior.

-     Musical Observers (20%): Se trata de los consumidores urbanos que más disfrutan de sus desplazamientos por la ciudad. Al mismo tiempo que escuchan su música o radio favorita, la publicidad exterior capta su atención. Más activos en sus desplazacimentos que los readers (3,9 actividades) pero mucho menos que los otros 2 grupos. Aunque sociabilizan tanto fuera como dentro de casa con sus amistades, suelen pasar más tiempo frente al televisor que en bares. Son los menos influenciados por el exterior, el 30% acude una vez por semana a comprar.

-    Nearly Nothing (40%): mayoría de hombres mayores de 45 años, cuyos desplazamientos son menos estresantes y sólo llegan a realizar 1,9 actividades o ninguna. Con el poder adquisitivo mucho más alto que el resto de perfiles, éstos son los menos sociables fuera del hogar e ir de compras es totalmente excepcional.

A partir de estos perfiles, el estudio, plantea distintos aspectos comparando los resultados para cada grupo.
Destaca el poder de compra compulsiva que tiene este tipo de publicidad para cada uno de ellos, sobre todo si se encuentran cerca de grandes superficies. La creatividad e innovación es otro aspecto muy valorado para llamar su atención.

Otros datos del estudio son que, para aquellas compañías que ya utilizan el Big Data, sus consumidores valoran positivamente la “personalización” de diálogo que se establece. Pese a que 66% siente inseguridad por la privacidad de sus datos.

En resumen, la publicidad exterior sigue teniendo un papel dentro de los impactos que recibe el consumidor. Además, la aparición de nuevos tipos de soportes (incluso tecnológicos) hace que la convivencia con la publicidad digital pueda ser más fácil haciendo que una campaña pueda ser más efectiva con la combinación de ambos soportes.

No olvidemos ningún nicho de mercado. Adidas lo sabe y lo tiene en cuenta

GettyImages

Adidas lanza una web online exclusiva para deportes más específicos

Visto en Modaes

¿Cómo damos mejor servicio a nuestros clientes? Todos merecen su espacio por lo que no debemos olvidarnos de ninguno. Y eso ha debido pensar Adidas. La marca deportiva ha decidido crear una nueva web para deportes muy específicos, nicho, pero igual no menos rentable.

En su web principal se pueden encontrar productos de deportes más generalistas como el fútbol o el running, entre otros. La nueva web, da protagonismo a deportes como la halterofilia o el cricket entre otras disciplinas más minoritarias. Adidas Specialty Sports, es la plataforma en la que presenta su gama de productos  para una decena de disciplinas con audiencias más minoritarias. Cada deporte dispone de una sección propia con todo material y diseño merecido acorde con el resto de la marca. 

GettyImages

Esta web específica únicamente está disponible para Europa. El objetivo es que en 2015 lo esté también en Estados Unidos.