¿Qué es lo más comprado en el e-commerce español?

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La moda, líder en el            e-commerce español

Visto en Marketingnews.com y tnsglobal.es

Hace unos días, Webloyalty, líder internacional en programas de compras online, publicó los resultados de la segunda edición del estudio “Online Shoppers” que analiza la influencia del ecommerce en los hábitos y  comportamientos de compra del comportamiento del consumidor español.

El estudio muestra que estamos ante un consumidor muy digital (84% accede a internet a diario varias veces). En cuanto a frecuencia de compra, destacan los compradores habituales (62% han comprado online cinco o más veces en los últimos 6 meses) y los ocasionales (38% han comprado entre una y cuatro veces en el mismo periodo de tiempo). El informe analiza también cuáles son los portales más visitados por los españoles, y en esta segunda edición del estudio, destacan Amazon, Ebay y Groupon : El  35% de los españoles consumen en Amazon, un 29% en Ebay y un 17% en Groupon.

 

¿Y qué compra la gente en estas plataformas? Moda. El sector textil desbanca a viajes y tecnología en el carrito de la compra online del 47% de los consumidores.

Pero, pese a que el e-commerce, es el canal que más ha crecido en los últimos años, el estudio Connected Life de TNS, muestra el recorrido que todavía puede hacerse en el mundo online, ya que, menos de la mitad de las búsquedas online se traduce en compras. Es un buen argumento para que todas las empresas le presten atención pues como hemos visto anteriromente, estamos ante un usuario muy digital y esto es una oportunidad relevante para cualquier comercio. ¿Qué falla en las webs para que no se finalicen las compras? Probablemente seguridad, confianza y usabilidad forman un triángulo muy relevante a la hora de que el cliente pase de la consulta a la compra.

Los Millenials, ¿cómo llegamos a ellos?

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Millenials: esos consumidores con un interesante potencial

Visto en PuroMarketing

Los Millenials, también conocidos como Generación Y o Nativos Digitales, nacidos en los años 80-90, han nacido con la tecnología bajo el brazo. Pero no todo es tecnología. Como integrante de ese grupo, no todo es e-commerce y online. Desde mi punto de vista, la experiencia física sigue jugando un papel importante. En un establecimiento se buscan experiencias personalizadas, divertidas, "guays" y diferentes. Esto mismo destaca un estudio de LoyaltyOne. Somos un target interesante para las marcas.

En un primer momento pensamos en experiencias en establecimientos como supermercados, perfumerías, marcas de ropa. Este concepto podría, y debería, extenderse,  a otros sectores aunque pueda parecer menos sencillo. Según la misma encuesta, un 69% de los encuestados serían más receptivos a comprar en establecimientos de bricolaje que ofreciesen talleres de fontanería, jardinería u otro tipo de actividad con un experto.

¿Pero están las empresas preparadas para adaptarse a este nuevo cliente? Innovación, me parece la clave. Porque somos conscientes de que está todo inventado pero en este caso creo que ser capaces de avanzarse a las necesidades de los consumidores con la ayuda de las nuevas tecnologías, porque tanto unas, como otras, cambian muy rápido y es necesario adaptarse para no perder el tren. Algunas empresas deben ser capaces de romper esas barreras hacia lo "desconocido" si quieren alcanzar a ese importante grupo de clientes como son los Nativos Digitales. Porque si a algunos ya les suenan extraños conceptos como Big Data o cloud computing, ya no hablemos de lo que puede ser para estas corporaciones cuando las impresoras 3D sean el pan nuestro de cada día.

En resumen, desde mi punto de vista, los Millenials buscamos autenticidad por parte de las marcas, personalización, felicidad, engagement y todo eso sin dejar de lado la Responsabilidad Social Corporativa. ¿Nada es imposible, no? Por pedir que no quede.

Octubre: 3,2,1...¡Navidad!

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Octubre: Ya es Navidad

Leído en marketingnews.es

Hay una época del año que se sabe que llega hasta dos meses antes de que esté aquí: la Navidad. 

Me considero personalmente fascinada por todo lo que rodea esa época del año. Reconozco que me invade el espíritu navideño que muchos otros odian: Tenemos el anuncio de la lotería, el anuncio de Freixenet y sus burbujas (o sin ellas), las luces navideñas en las calles a partir de Noviembre... y además, el turrón. Éste siempre vuelve a casa por Navidad. Todos estos elementos forman la Magia de la Navidad,  y me transportan a mi infancia cuando sentía, y sigo sintiendo, la ilusión y emoción por ir al pueblo y reunirme con toda la familia, aunque algunos ya no estén presentes, están en nuestras mentes.

Como comentaba, el turrón siempre vuelve, no falta nunca. Mi marca preferida es Suchard. En esta ocasión, para su spot navideño, la compañía encargada de la comercialización de Suchard, busca implicar a sus seguidores a través de las redes sociales y su web para crear el anuncio que sirva de homenaje a esa Magia y para estas fechas tan señaladas. Con la ayuda de las nuevas tecnologías, cada vez es más fácil conseguir la implicación de los consumidores y así incrementar el engagement con la marca. En este caso tendremos que esperar hasta el día 24 de Diciembre para ver el resultado. Seguro que sensibilidad, emotividad y familia forman parte del anuncio.

Dejando de lado el turrón, las marcas son conscientes que no pueden esperar a Diciembre para preparar la campaña navideña, ya que, según un estudio publicado por Google, el 26% de los consumidores empieza con las compras en Octubre. El mismo estudio muestra la alta importancia del ecommerce. Además aparecen conceptos como BOPIS (comprar online y recoger en tienda física). Todo el mundo tiene claro que el móvil es el futuro, por lo que ahora, es el momento de aprender también a llegar a las emociones de los consumidores a través del móvil y la tableta. Además, tal y como se comenta en un artículo publicado hace unos días en la web de PuroMarketing, el buen uso que se pueda hacer del Big Data puede ayudar a alcanzar esas emociones a través de la personalización. Actualmente la tecnología, puede facilitar que empresas y compradores se encuentren en la red. ¿Qué mejor época que la Navidad para ir a por todas?

Kubrik + IKEA, una experiencia diferente

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Cómo pasarlo de forma diferente en IKEA

Visto en Youtube

Si mucha gente ya entra en pánico cuando oye a su pareja un sábado por la tarde: " Cariño, tenemos que ir a Ikea a por la alfombra RANDERUP porque el invierno nos va a pillar sin alfombra para el salón".

Si decidís ir, y vais a última hora de la tarde por evitar colas o demasiadas aglomeraciones a por la fantástica alfombra , igual la experiencia podría ser distinta.

Aprovechando  la llegada de Halloween, la compañía sueca de muebles, ha creado un vídeo mostrando cómo podría ser un paseo por la tienda, si ésta se inspirara en películas de Stanley Kubrick.

Sólo una fórmula:

Kubrik + IKEA = una experiencia diferente

Espero que disfrutéis como niños de la experiencia de compra :)